Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản vn168 — từ lúc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến khi liên hệ bộ phận hỗ trợ — dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích và minh bạch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
vn168 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trên trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh danh tính tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng email kèm tên tài khoản và mô tả cụ thể về dữ liệu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu có liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để tự quản lý một số tuỳ chọn dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ điện thoại.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi cam kết với dữ liệu của bạn

Cách vn168 xử lý dữ liệu được xây dựng xung quanh bốn điểm cụ thể: kỹ thuật bảo mật thực tế, chính sách cookie rõ ràng, kiểm soát lưu trữ có thời hạn, và một đầu mối liên hệ duy nhất để bạn thực hiện quyền của mình. Không có điều gì mơ hồ ở đây — mỗi điểm đều gắn với một bước vận hành thực tế trong hệ thống.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để giữ phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng ứng dụng trên điện thoại.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu khi có sự cố. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của ví điện tử không được ghi lại trong hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp dữ liệu liên quan và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính thông thường.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết cho giao dịch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi hết thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa và không còn liên kết với bạn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách tài khoản được sử dụng. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.